「錢領不出來」銀行帳戶凍結，五大民怨銀行限制、解除程序一次看!!!

帳戶被凍結怎麼辦？銀行限制、解除程序一次看。（示意圖／TVBS資料照）

防堵詐騙集團使用不法人頭戶，銀行陸續祭出管制，針對「長期未交易」、「低餘額」等帳戶限制自動化交易功能，經統計，引起民怨銀行包括台新銀行、合作金庫、玉山銀行、陽信銀行、兆豐銀行等，本文也整理五家銀行限制的規範、以及彙整如何解開凍結帳戶方式。

銀行凍結帳戶惹民怨

凍結帳戶傳災情，許多民眾指出，帳戶金額頻繁進出就被銀行判定異常，還有民眾抱怨有約20萬元的定存到期後要續約，卻遭銀行APP鎖住，理由是「半年未使用」，被認定為長期未交易帳戶，但想要解鎖也只能臨櫃處理，目前各家銀行都陸續傳出災情，「最近看到很多人中信台新玉山銀行都被突然鎖起來，甚至因為太頻繁轉帳」、「突然發現玉山銀行帳戶被鎖了」、「目前看下來會被鎖的銀行：台新、郵局、國泰、中信銀、合庫、台銀、富邦、聯邦、玉山、凱基」。

多數銀行通則規範

若因被法院或警察機關列為警示帳戶，涉及詐欺、洗錢等刑事案件，將會暫停資金進出，須配合調查才能解除；第二種情況則是銀行偵測到帳戶有異常交易，例如：長時間未使用、頻繁的非預期交易、或有可疑的洗錢特徵，銀行會主動凍結帳戶以進行調查，此時需聯繫銀行釐清狀況以解除帳戶鎖定。

台新銀行

根據網站公告，台新新光銀行定期對客戶進行身份確認，開立之存款帳戶逾一段時間無任何帳務交易，將暫停帳戶部分交易功能。

恢復程序：

需攜帶身份證明文件至任一營業單位辦理身份確認及更新資料作業，確認無虞後，即可解除帳戶限制。

合作金庫

合庫銀行為保障客戶帳戶使用安全及避免遭不法分子利用從事詐騙等非法行為，對符合下列情況之帳戶採行暫停電子化交易等部分服務功能，惟仍可使用臨櫃金融服務:

開戶目的如為薪轉且逾一個月未有撥薪紀錄或一段時間未有交易者，或帳戶有疑似不法或不當使用之情事時，視情節輕重採行暫停電子化交易等部分服務功能。

符合高風險族群且跨區提款連續數日並累積達一定數額之持卡人。

電子化交易恢復程序

符合上述第1項之情況，經本行確認帳戶需求與目的，必要時征提佐證文件，並更新客戶基本資料，倘客戶資料已更新(資料相符，免更新)且經審核佐證文件，研判帳戶無疑似不法或顯屬異常情形後，得恢復正常使用。

符合上述第2項之情況，須親臨開戶行辦理恢復作業，並於現場配合行員進行關懷提問，必要時須提供相關資料，若所處地點非開戶行之縣市，可至鄰近分行辦理。

玉山銀行

根據網站公告，若逾18個月未登入網絡銀行及行動銀行，帳戶將進入保護狀態，被列為「警示帳戶」的帳戶也會被暫停所有交易功能。另外，有許多網友指出帳戶金額頻繁進出遭銀行判定異常，「發現我的玉山銀行帳戶無法正常收款，疑似遭到凍結。當下我立即致電玉山銀行客服詢問原因，銀行表示，由於系統偵測到帳戶有多筆小額匯款匯入，因此自動啟動風控機制，將我的帳戶進行鎖定處理」。

恢復程序：

可攜帶身份證件及原留印鑑至任一玉山銀行分行辦理。

陽信銀行

陽信銀行回應⟪TVBS新聞網⟫表示，相關動作還沒實施，目前仍在規劃，針對金管會回應謹慎評估中。

恢復程序：

需持本人身份證明文件及印鑑，到各分行辦理帳戶恢復使用申請。

兆豐銀行

兆豐銀行表示，本行僅就警示帳戶執行凍結；衍生管制帳戶暫停其自動化服務；針對異常存款帳戶或久未往來疏於管理之帳戶，在特定條件下暫停其自動化服務。

解除原則：

兆豐銀行表示，警示帳戶應依原通報機關之通報，或警示期限屆滿，銀行方得解除等帳戶之限制；警示帳戶解除後其關聯之衍生管制帳戶將一併解除管控。對於受本行管控自動化服務之異常存款帳戶，開戶人需洽原開戶行，說明帳戶用途及交易合理性，倘經銀行評估已無異常表征或情事時得予解除。

銀行凍結帳戶災情擴大　金管會出手

金管會回應，除非警政執法機關開出名單，否則銀行凍結帳戶時，得事先通知用戶，若是找不到客戶，才能先行凍結。金管會銀行局副局長王允中強調，「如果系統設定是過於嚴格的話，造成民眾的困擾跟不便，我們就會希望他們來做調整。」