隨後,駕駛長立即撥打119報案。事故現場無人員受傷,所有乘客皆已安全疏散,起火原因尚待相關單位調查中。大都會客運表示,該事故車輛為民國110年12月23日出廠的電動公車,最近一次於114年3月6日完成二級保養,並於114年4月30日完成三級保養。該批車輛共20輛,皆配屬在262線全程車,大都會客運決定自17日起暫停同型車輛營運,緊急調度柴油公車支援,民眾乘車不受影響。事故發生後,北市公共運輸處長李昆振處長即趕赴現場督促應變事宜,大都會客運總經理李建文率相關人員在現場配合警消救災,並已備妥車輛保養、維修等相關資料,提供主管機關進行查驗。